Întrebări frecvente
Cum funcționează planul Europe eSIM înainte, în timpul și după o călătorie prin mai multe țări — inclusiv locurile pe care nu le acoperă.
Ce este un eSIM și de ce se potrivește unei călătorii prin mai multe țări?
O cartelă SIM digitală, integrată în telefon. În loc să împingi un cip de plastic într-un sertar în fiecare țară, instalezi planul o singură dată, scanând un cod QR, iar cartela ta obișnuită rămâne exact unde e. Fiecare graniță de după aceea e problema telefonului, nu a ta.
Telefonul meu acceptă un Europe eSIM?
De obicei da, dacă telefonul e cam din 2018 încoace — iPhone XS și mai nou, Galaxy S20 și mai nou, Pixel 3 și mai nou și majoritatea telefoanelor Android actuale — cu condiția să fie decodat. Ghidurile noastre de instalare arată cum verifici amândouă din câteva atingeri; fă asta înainte să-ți faci bagajul, nu la îmbarcare.
Îl instalez acasă sau după ce ajung?
Pe Wi-Fi acasă, cu o zi sau două înainte de plecare. Atunci nu începe să curgă nimic: planul pornește când eSIM-ul se conectează prima dată la o rețea într-o țară acoperită, așa că o instalare devreme nu te costă nimic și te scutește de a o face pe Wi-Fi-ul aeroportului.
Îmi păstrez propriul număr pe toată călătoria?
Da. Planul duce doar date, așa că cartela ta fizică rămâne în telefon, iar numărul tău, codurile băncii prin SMS și aplicațiile de mesagerie funcționează exact ca înainte, în fiecare țară de pe traseu. Singura setare de schimbat: datele mobile trec pe eSIM.
La ce viteze să mă aștept?
Merge pe rețelele partenerilor locali: 4G/LTE în orașe și pe traseele principale, și 5G acolo unde o rețea îl oferă. Suficient pentru hărți, apeluri video și un laptop conectat la hotspot. La munte sau pe un tronson izolat, semnalul se subțiază la fel ca pe o cartelă locală.
Trebuie să scot cartela fizică?
Nu trebuie. Las-o în telefon pe toată durata călătoriei. eSIM-ul se instalează lângă ea, iar singura setare care merită schimbată este să direcționezi datele mobile către eSIM — cartela ta de acasă stă acolo fără roaming, în timp ce eSIM-ul se ocupă de conexiune.
Ce fac dacă datele se termină la jumătatea călătoriei?
Cumpără o reîncărcare din aplicație. Se adaugă direct pe eSIM-ul deja instalat — fără al doilea cod QR, fără reinstalare, doar achiziția în sine.
Poate un singur plan să alimenteze toate dispozitivele mele printr-un hotspot?
Da, partajarea este inclusă. Un singur plan poate acoperi telefonul unui tovarăș de călătorie, o tabletă în tren și un laptop la hotel.
Am nevoie de conexiune ca să îl instalez?
Pentru instalarea în sine, da — profilul eSIM trebuie descărcat, și tocmai de aceea momentul potrivit este Wi-Fi-ul de acasă, înainte de plecare. De atunci încolo nu mai are nevoie de nimic: se înregistrează singur pe o rețea locală când aterizezi, și la fel în fiecare țară de după.
Poate face apeluri obișnuite și trimite SMS-uri?
Nu — aceste planuri sunt doar de date. Apelurile și SMS-urile obișnuite rămân pe cartela ta de acasă, așa că numărul tău continuă să funcționeze la fel peste tot. Aplicațiile de apeluri (WhatsApp, FaceTime și altele asemenea) merg fără probleme pe date.
Când pornește ceasul de valabilitate al unui plan?
Fiecare plan își arată valabilitatea înainte să cumperi. Ceasul pornește când eSIM-ul se conectează prima dată într-o țară acoperită, nu în ziua în care plătești — așa că a cumpăra și instala devreme nu te costă nimic.
Ce țări acoperă?
Zeci de destinații europene într-un singur plan — atât state membre UE, cât și din afara ei, cu lista completă afișată pe pagina principală, pe pagina de prețuri și la finalizarea comenzii înainte de plată. Câteva locuri din Europa rămân în afara lui — Bosnia și Herțegovina, Muntenegru, Albania, Kosovo, Republica Moldova și micro-statele dintre ele — iar acest site le numește, în loc să te lase să afli la sosire.
Cum funcționează plata și ce se întâmplă dacă instalarea eșuează?
Pe site, plata trece prin pagina de plată găzduită chiar de Stripe, așa că numărul cardului tău ajunge la Stripe, niciodată la noi; în aplicație trece prin App Store sau Google Play și ajunge la Apple sau Google. Dacă un telefon compatibil și decodat tot nu instalează sau activează eSIM-ul, scrie asistenței din aplicație — rezolvăm, cu rambursare dacă acesta e rezultatul corect.
Este un plan Europe mai bun decât un eSIM separat pentru fiecare țară?
Pentru o călătorie care atinge două sau mai multe țări, de obicei da: o instalare, un sold, și niciun joc de-a schimbatul profilurilor pe un peron între trenuri. Cumpărat țară cu țară, aceeași călătorie înseamnă mai multe achiziții și mai multe resturi de date nefolosite. Reversul cinstit al monedei: dacă toată călătoria rămâne într-o singură țară, planul propriu al acelei țări e adesea alegerea mai bună — vindem și pe acelea.