자주 묻는 질문
여러 나라를 여행하는 전, 도중, 그리고 그 뒤에 Europe eSIM 요금제가 어떻게 작동하는지 — 지원하지 않는 곳까지 포함해서.
eSIM이 뭔가요? 여러 나라를 여행하는 데 왜 맞나요?
단말 안에 들어 있는 디지털 유심입니다. 나라마다 플라스틱 칩을 트레이에 밀어 넣는 대신 QR 코드를 읽어 요금제를 한 번 설치하면 되고, 원래 쓰던 유심은 그 자리에 그대로 둡니다. 그다음부터 국경을 넘는 일은 휴대폰의 문제이지 당신의 문제가 아닙니다.
제 휴대폰에 Europe eSIM이 들어가나요?
대략 2018년 이후에 나온 휴대폰은 대부분 설치할 수 있습니다. iPhone XS 이후, Galaxy S20 이후, Pixel 3 이후, 그 밖에 최근 안드로이드 기종 대부분이 해당합니다. 조건은 단말의 통신사 잠금이 풀려 있어야 한다는 것입니다. 저희 설치 가이드에 이 두 가지를 몇 번의 터치로 확인하는 방법이 있으니, 짐을 싸기 전에 확인해 두세요. 탑승할 때가 아니라.
집에서 설치할까요, 도착한 뒤에 설치할까요?
출발 하루 이틀 전에 집에서 Wi-Fi로 하세요. 그 시점에는 아무것도 줄어들지 않습니다. 요금제는 eSIM이 지원 국가의 통신망에 처음 붙을 때 시작하므로, 미리 설치해도 손해가 없고 공항 Wi-Fi에서 씨름할 일도 없어집니다.
여행 내내 제 번호를 그대로 쓰나요?
그대로 씁니다. 요금제는 데이터만 나르기 때문에 실물 유심은 꽂힌 채로 있고, 번호와 은행 문자 인증번호, 메신저 앱은 여정의 어느 나라에서든 전과 똑같이 돌아갑니다. 바꿀 설정은 하나뿐입니다. 모바일 데이터를 eSIM으로 지정하는 것.
속도는 어느 정도 기대하면 되나요?
현지 제휴 통신망에서 동작합니다. 도시와 주요 노선에서는 4G/LTE, 통신망이 제공하는 곳에서는 5G입니다. 지도, 영상 통화, 핫스팟에 물린 노트북 정도는 충분합니다. 산속이나 외진 구간에서는 현지 유심과 마찬가지로 신호가 얇아집니다.
실물 유심을 빼야 하나요?
아니요. 여행 내내 지금 자리에 그대로 두세요. eSIM은 그 옆에 설치되고, 만질 만한 설정은 모바일 데이터를 eSIM으로 지정하는 것뿐입니다. 자국 유심은 로밍하지 않고 그 자리에 있고, 연결은 eSIM이 처리합니다.
여행 중간에 데이터가 떨어지면 어떻게 하나요?
앱에서 충전 상품을 구매하세요. 이미 설치해 둔 eSIM에 바로 데이터가 더해지므로 두 번째 QR 코드도, 재설치도 필요 없고, 구매만 하면 됩니다.
요금제 하나로 핫스팟을 켜서 제 기기 모두를 쓸 수 있나요?
네, 테더링이 포함되어 있습니다. 요금제 하나로 동행자의 휴대폰, 기차 안의 태블릿, 호텔의 노트북까지 감당할 수 있습니다.
설치하려면 인터넷 연결이 필요한가요?
설치 자체에는 필요합니다. eSIM 프로필을 내려받아야 하고, 그래서 알맞은 시점이 출발 전 집의 Wi-Fi입니다. 그다음부터는 아무것도 필요 없습니다. 착륙하는 순간 알아서 현지 통신망에 등록하고, 이후 각 나라에서도 똑같이 합니다.
이걸로 일반 전화와 문자가 되나요?
아니요. 이 요금제는 데이터 전용입니다. 일반 통화와 문자는 자국 유심에 남아서 번호는 어디서나 똑같이 작동합니다. 통화 앱(WhatsApp, FaceTime 등)은 이 데이터 위에서 문제없이 돌아갑니다.
요금제 유효 기간은 언제부터 시작하나요?
요금제마다 유효 기간이 구매 전에 표시됩니다. 시간은 eSIM이 지원 국가에서 처음 연결될 때부터 흐르고, 결제한 날부터가 아닙니다. 그러니 미리 사서 설치해 두어도 손해가 없습니다.
어느 나라에서 되나요?
요금제 하나에 유럽 수십 개 여행지가 담겨 있습니다. EU 회원국이든 아니든 마찬가지입니다. 전체 목록은 홈 화면, 요금 페이지, 그리고 결제 전 주문 화면에 모두 적혀 있습니다. 유럽에는 여기 포함되지 않는 몇몇 지역이 있습니다. 보스니아 헤르체고비나, 몬테네그로, 알바니아, 코소보, 몰도바, 그리고 그 사이의 소국들입니다. 도착해서 알게 되지 않도록 이 사이트는 그 이름을 분명히 밝힙니다.
결제는 어떻게 처리되고, 설치가 안 되면 어떻게 하나요?
웹사이트 결제는 Stripe가 직접 운영하는 결제 페이지를 통해 이루어지므로 카드 번호는 Stripe로 가고, 저희에게는 오지 않습니다. 앱 결제는 App Store나 Google Play를 통해 이루어지며, 카드 번호는 Apple이나 Google로 갑니다. 호환되는 잠금 해제 휴대폰에서도 eSIM이 설치되지 않거나 활성화되지 않는다면 앱 안의 고객지원에 알려 주세요. 저희가 바로잡고, 환불이 공정한 결과라면 환불해 드립니다.
Europe 요금제 하나가 나라마다 따로 eSIM을 사는 것보다 나은가요?
두 나라 이상을 다니는 여행이라면 대체로 그렇습니다. 설치는 한 번, 잔액도 하나, 열차를 갈아탈 때 플랫폼에서 프로필을 이리저리 바꿀 필요도 없습니다. 나라마다 따로 사면 같은 여행에 여러 번의 구매와 다 못 쓰고 남은 데이터 조각들이 생깁니다. 정직한 반대편도 말씀드리면, 여행 전체가 한 나라 안에 머문다면 그 나라 자체 요금제가 더 저렴한 경우가 많고, 저희가 그것도 팝니다.