Συχνές ερωτήσεις
Πώς λειτουργεί το πακέτο Europe eSIM πριν, κατά τη διάρκεια και μετά από ένα ταξίδι πολλών χωρών — μαζί με τα μέρη που δεν καλύπτει.
Τι είναι η eSIM, και γιατί ταιριάζει σε ένα ταξίδι πολλών χωρών;
Μια ψηφιακή SIM ενσωματωμένη στο τηλέφωνο. Αντί να βάζετε ένα πλαστικό τσιπ σε μια υποδοχή σε κάθε χώρα, εγκαθιστάτε το πακέτο μία φορά σαρώνοντας έναν κωδικό QR, και η συνηθισμένη σας SIM μένει ακριβώς εκεί που είναι. Κάθε σύνορο μετά από αυτό είναι πρόβλημα του τηλεφώνου, όχι δικό σας.
Θα δεχτεί το τηλέφωνό μου μια Europe eSIM;
Τα περισσότερα τηλέφωνα από περίπου το 2018 και μετά συνήθως μπορούν — iPhone XS και νεότερα, Galaxy S20 και νεότερα, Pixel 3 και νεότερα, και τα περισσότερα σημερινά Android — αρκεί να είναι ξεκλείδωτα από πάροχο. Οι οδηγοί εγκατάστασής μας δείχνουν πώς να ελέγξετε και τα δύο με λίγα πατήματα· κάντε το πριν φτιάξετε τις βαλίτσες, όχι στην επιβίβαση.
Να την εγκαταστήσω στο σπίτι ή μετά την άφιξη;
Με Wi-Fi στο σπίτι, μία ή δύο μέρες πριν φύγετε. Τίποτα δεν αρχίζει να μετρά εκείνη τη στιγμή: το πακέτο ξεκινά όταν η eSIM συνδεθεί για πρώτη φορά σε δίκτυο σε μια καλυπτόμενη χώρα, οπότε μια πρώιμη εγκατάσταση δεν σας κοστίζει τίποτα και σας γλιτώνει από το να το κάνετε στο Wi-Fi του αεροδρομίου.
Κρατάω τον δικό μου αριθμό για όλο το ταξίδι;
Ναι. Το πακέτο μεταφέρει μόνο δεδομένα, οπότε η φυσική σας SIM μένει στη θέση της και ο αριθμός σας, οι κωδικοί SMS της τράπεζας και οι εφαρμογές μηνυμάτων δουλεύουν ακριβώς όπως πριν, σε κάθε χώρα της διαδρομής. Η μία ρύθμιση που αλλάζει: τα δεδομένα κινητής πηγαίνουν στην eSIM.
Τι ταχύτητες να περιμένω;
Λειτουργεί σε τοπικά συνεργαζόμενα δίκτυα: 4G/LTE στις πόλεις και στους κύριους δρόμους, και 5G όπου το προσφέρει κάποιο δίκτυο. Αρκετά για χάρτες, βιντεοκλήσεις και ένα λάπτοπ στο hotspot. Στα βουνά ή σε μια απομακρυσμένη περιοχή το σήμα αραιώνει όπως θα αραίωνε και με τοπική SIM.
Πρέπει να βγει η φυσική μου SIM;
Όχι. Αφήστε την στο τηλέφωνο για όλο το ταξίδι. Η eSIM εγκαθίσταται δίπλα της, και η μόνη ρύθμιση που αξίζει να αγγίξετε είναι να δείξετε τα δεδομένα κινητής στην eSIM — η SIM του σπιτιού σας απλώς κάθεται εκεί, χωρίς περιαγωγή, ενώ η eSIM αναλαμβάνει τη σύνδεση.
Τι γίνεται αν τα δεδομένα τελειώσουν στη μέση του ταξιδιού;
Αγοράστε μια ανανέωση μέσα από την εφαρμογή. Προστίθεται κατευθείαν στην eSIM που έχετε ήδη εγκαταστήσει — χωρίς δεύτερο κωδικό QR, χωρίς επανεγκατάσταση, μόνο η αγορά.
Μπορεί ένα πακέτο να τροφοδοτήσει όλες τις συσκευές μου μέσω hotspot;
Ναι, η κοινή χρήση σύνδεσης περιλαμβάνεται. Ένα πακέτο μπορεί να καλύψει το τηλέφωνο ενός συνταξιδιώτη, ένα τάμπλετ στο τρένο και ένα λάπτοπ στο ξενοδοχείο.
Χρειάζομαι σύνδεση για να την εγκαταστήσω;
Για την ίδια την εγκατάσταση, ναι — το προφίλ της eSIM πρέπει να κατέβει, και γι' αυτό ακριβώς η σωστή στιγμή είναι το Wi-Fi του σπιτιού πριν την αναχώρηση. Από εκεί και πέρα δεν χρειάζεται τίποτα: εγγράφεται μόνη της σε τοπικό δίκτυο όταν προσγειώνεστε, και ξανά σε κάθε επόμενη χώρα.
Χειρίζεται κανονικές κλήσεις και SMS;
Όχι — αυτά τα πακέτα είναι μόνο δεδομένων. Οι κανονικές κλήσεις και τα SMS μένουν στη SIM του σπιτιού σας, οπότε ο αριθμός σας συνεχίζει να δουλεύει το ίδιο παντού. Οι εφαρμογές κλήσεων (WhatsApp, FaceTime και παρόμοιες) τρέχουν κανονικά πάνω από τα δεδομένα.
Πότε αρχίζει να μετρά η ισχύς ενός πακέτου;
Κάθε πακέτο δείχνει τη δική του διάρκεια πριν το αγοράσετε. Ο χρόνος ξεκινά όταν η eSIM συνδεθεί για πρώτη φορά σε μια καλυπτόμενη χώρα, όχι την ημέρα που πληρώνετε — οπότε η πρώιμη αγορά και εγκατάσταση δεν σας κοστίζει τίποτα.
Ποιες χώρες καλύπτει;
Δεκάδες ευρωπαϊκοί προορισμοί σε ένα πακέτο — μέλη της ΕΕ και χώρες εκτός ΕΕ εξίσου, με την πλήρη λίστα τυπωμένη στην αρχική σελίδα, στη σελίδα τιμών και στο ταμείο πριν πληρώσετε. Μερικά μέρη της Ευρώπης μένουν εκτός — η Βοσνία-Ερζεγοβίνη, το Μαυροβούνιο, η Αλβανία, το Κόσοβο, η Μολδαβία και τα μικρά κράτη ανάμεσά τους — και αυτός ο ιστότοπος τα κατονομάζει αντί να τα ανακαλύψετε στην άφιξη.
Πώς λειτουργεί η πληρωμή, και τι γίνεται αν αποτύχει η εγκατάσταση;
Στον ιστότοπο η πληρωμή γίνεται μέσω της σελίδας πληρωμής που φιλοξενεί η ίδια η Stripe, οπότε ο αριθμός της κάρτας σας πηγαίνει στη Stripe, ποτέ σε εμάς· στην εφαρμογή γίνεται μέσω App Store ή Google Play και πηγαίνει στην Apple ή στη Google. Αν ένα συμβατό, ξεκλείδωτο τηλέφωνο εξακολουθεί να μην εγκαθιστά ή ενεργοποιεί την eSIM, γράψτε στην υποστήριξη μέσα στην εφαρμογή — θα το διορθώσουμε, με επιστροφή χρημάτων αν αυτό είναι το δίκαιο αποτέλεσμα.
Είναι καλύτερο ένα πακέτο Europe από ξεχωριστή eSIM ανά χώρα;
Για ένα ταξίδι που αγγίζει δύο ή περισσότερες χώρες, συνήθως ναι: μία εγκατάσταση, ένα υπόλοιπο, και καμία εναλλαγή προφίλ σε μια αποβάθρα ανάμεσα σε τρένα. Αγορασμένο μία χώρα τη φορά, το ίδιο ταξίδι σημαίνει πολλές αγορές και πολλά υπολείμματα δεδομένων. Η ειλικρινής άλλη όψη: αν όλο το ταξίδι μένει μέσα σε μία μόνο χώρα, το δικό της πακέτο είναι συχνά η καλύτερη επιλογή — πουλάμε και αυτά.