Dažni klausimai
Kaip Europe eSIM planas veikia prieš kelionę per kelias šalis, jos metu ir po jos — įskaitant vietas, kurių jis neapima.
Kas yra eSIM ir kodėl jis tinka kelionei per kelias šalis?
Skaitmeninė SIM kortelė, įmontuota pačiame telefone. Užuot prie kiekvienos sienos kišę plastikinį lustą į dėklą, planą įsidiegiate vieną kartą nuskenavę QR kodą, o jūsų įprasta kortelė lieka lygiai ten, kur buvusi. Kiekviena kita siena po to — telefono, o ne jūsų problema.
Ar mano telefonas priims Europe eSIM?
Paprastai bet kuris telefonas nuo maždaug 2018 metų — iPhone XS ir naujesni, Galaxy S20 ir naujesni, Pixel 3 ir naujesni bei dauguma naujesnių Android telefonų —, jei tik jis neužrakintas operatoriaus. Mūsų diegimo instrukcijos parodo, kaip abu dalykus patikrinti keliais paspaudimais; padarykite tai prieš kraudamiesi lagaminą, o ne lipdami į lėktuvą.
Diegti jį namuose ar atvykus?
Per Wi-Fi namuose, dieną ar dvi prieš išvykstant. Tuo metu dar niekas nepradedama skaičiuoti: planas prasideda, kai eSIM pirmą kartą prisijungia prie tinklo aprėptoje šalyje, tad ankstyvas diegimas nieko nekainuoja ir apsaugo nuo vargo su lidosto Wi-Fi.
Ar visą kelionę išlaikau savo numerį?
Taip, išlaikote. Planas neša tik duomenis, tad fizinė kortelė lieka telefone, o jūsų numeris, banko SMS kodai ir žinučių programėlės veikia lygiai kaip anksčiau, kiekvienoje maršruto šalyje. Vienintelis keičiamas nustatymas: mobilieji duomenys turi eiti per eSIM.
Kokio greičio tikėtis?
Jis veikia vietinių partnerių tinkluose: 4G/LTE miestuose ir pagrindiniuose keliuose, ir 5G ten, kur tinklas jį siūlo. Užtenka žemėlapiams, vaizdo skambučiams ir nešiojamam kompiuteriui per karštąjį tašką. Kalnuose ar nuošaliame ruože signalas silpsta lygiai taip pat, kaip ir su vietine kortele.
Ar fizinę SIM kortelę reikia išimti?
Netrukdo. Palikite ją telefone visai kelionei. eSIM įsidiegia šalia jos, ir vienintelis nustatymas, kurį verta keisti, — nukreipti mobiliuosius duomenis į eSIM: jūsų namų kortelė tiesiog guli be tarptinklinio ryšio, kol eSIM tvarko ryšį.
Kas, jei duomenys baigsis kelionės pusiaukelėje?
Nusipirkite papildymą programėlėje. Jis pridedamas tiesiai prie jau įdiegto eSIM — jokio antro QR kodo, jokio pakartotinio diegimo, tik pats pirkinys.
Ar vienas planas per karštąjį tašką aprūpins visus mano įrenginius?
Taip, dalijimasis internetu įskaičiuotas. Vienas planas gali aptarnauti kelionės draugo telefoną, planšetę traukinyje ir nešiojamą kompiuterį viešbutyje.
Ar diegimui reikia ryšio?
Pačiam diegimui — taip, eSIM profilis turi atsisiųsti, ir būtent todėl tinkamiausias momentas yra namų Wi-Fi prieš išvykstant. Nuo tada jam nieko nereikia: atvykus jis pats užsiregistruoja vietiniame tinkle, ir taip pat kiekvienoje kitoje šalyje.
Ar juo galima įprastai skambinti ir siųsti SMS?
Ne — šie planai skirti tik duomenims. Įprasti skambučiai ir SMS lieka jūsų namų kortelėje, tad jūsų numeris visur veikia lygiai taip pat. Skambučių programėlės (WhatsApp, FaceTime ir panašios) puikiai veikia per pačius duomenis.
Kada pradedamas skaičiuoti plano galiojimas?
Kiekvieno plano galiojimas parodomas prieš perkant. Laikas pradedamas skaičiuoti, kai eSIM pirmą kartą prisijungia aprėptoje šalyje, o ne tą dieną, kai sumokate — tad ankstyvas pirkimas ir diegimas nieko nekainuoja.
Kurias šalis jis apima?
Dešimtys Europos krypčių viename plane — ir ES narės, ir šalys už ES ribų, o pilnas sąrašas pateiktas pradžios puslapyje, kainų puslapyje ir atsiskaitymo lange prieš apmokėjimą. Keletas Europos vietų lieka už jo ribų — Bosnija ir Hercegovina, Juodkalnija, Albanija, Kosovas, Moldova ir tarp jų esančios mikrovalstybės —, ir ši svetainė jas įvardija, o ne leidžia tai sužinoti atvykus.
Kaip vyksta mokėjimas ir kas nutinka, jei diegimas nepavyksta?
Svetainėje mokėjimas vyksta per paties Stripe mokėjimo puslapį, tad jūsų kortelės numeris pasiekia Stripe, o ne mus; programėlėje jis vyksta per App Store arba Google Play ir pasiekia Apple arba Google. Jei suderinamas, neužrakintas telefonas vis tiek neįsidiegia ar neaktyvuoja eSIM, parašykite pagalbai programėlėje — mes tai sutvarkysime ir, jei tai sąžiningas sprendimas, grąžinsime pinigus.
Ar vienas Europe planas geresnis nei atskiras eSIM kiekvienai šaliai?
Kelionei, apimančiai dvi ar daugiau šalių, paprastai taip: vienas diegimas, vienas likutis, ir jokio profilių žongliravimo ant perono tarp traukinių. Perkant po vieną šalį, ta pati kelionė reiškia kelis pirkinius ir kelis likusius duomenų likučius. Sąžininga kita pusė: jei kelionė lieka vienos šalies ribose, dažnai naudingiau pasirinkti tos šalies planą — tą taip pat parduodame.