Politica de confidențialitate
Data intrării în vigoare: 9 octombrie 2026
Prezenta Politică de confidențialitate explică modul în care BILPP OÜ („noi”), o companie înregistrată în Tallinn, Estonia, colectează, utilizează și protejează informațiile dumneavoastră atunci când utilizați site-ul europeesim.app și aplicația Europe eSIM pentru iOS și Android. Este redactată pentru a fi citită, nu doar parcursă în fugă: fiecare secțiune explică ce facem efectiv cu datele dumneavoastră, în ordinea în care probabil vă veți întreba despre acest lucru. Dacă ceva de aici nu este clar, întrebați-ne și veți primi un răspuns clar.
1. Ce colectăm
Site-ul în sine colectează foarte puțin. Până când răspunzi la bara de consimțământ, nu setează niciun cookie; dacă accepți, Google și Meta setează cookie-urile din tabelul de mai jos, ca să putem vedea ce reclame și pagini duc la o instalare sau la o vânzare. Indiferent de răspunsul tău, în spațiul de stocare propriu al browserului se scriu câteva lucruri: alegerea limbii și răspunsul tău la consimțământ; când ajungi printr-un link etichetat de una dintre reclamele noastre, o notă cu numele campaniei și identificatorul de clic al acelei reclame (fbclid de la Meta, gclid de la Google și altele asemenea), care expiră după perioada indicată în tabel; când ajungi printr-un link de recomandare, codul său de recomandare, păstrat 30 de zile; iar când ridici un eSIM cadou prin codul QR al unei locații, un identificator aleatoriu al acestui browser, trimis odată cu acea cerere, pentru ca același cadou să nu poată fi ridicat iar și iar din același browser. Niciuna dintre note nu conține nume sau e-mail; nota despre reclamă iese din browserul tău doar împreună cu o comandă pe care o plasezi pe acest site sau cu o atingere a uneia dintre insignele noastre de magazin de aplicații, pentru ca vânzarea sau instalarea să poată fi atribuită reclamei. Cloudflare Web Analytics rulează oricum și este excepția care merită menționată: numără vizualizările de pagină fără cookie-uri și fără să identifice pe nimeni. Poți naviga pe tot site-ul, inclusiv fiecare destinație și preț, fără să accepți nimic și fără cont. La cumpărare — în aplicație sau pe acest site — se colectează ce e necesar pentru livrarea unui eSIM: adresa ta de e-mail și detaliile comenzii, datele tehnice necesare pentru activarea unui profil eSIM pe dispozitivul tău, cum ar fi identificatorii eSIM ai dispozitivului, și conținutul oricărei conversații de suport pe care o începi cu noi. La prima pornire, aplicația citește și sursa instalării pe care i-o transmite magazinul: pe Android, Play Install Referrer, care conține parametrii de campanie ai linkului care a dus la magazin, iar pe iOS, atribuirea Apple AdServices, care arată dacă o campanie Apple Search Ads a dus la instalare și care anume. Niciuna nu conține numele tău.
2. Cum folosim informațiile dumneavoastră
Folosim datele pe care ni le oferi la cumpărare pentru a furniza serviciul: pentru a prelua și confirma comanda ta, pentru a livra și activa eSIM-ul tău, pentru a răspunde solicitărilor de suport și pentru a ne îndeplini obligațiile contabile și legale. Nu vindem date cu caracter personal. Folosim totuși o parte mică și bine delimitată a acestora pentru a ne măsura publicitatea și nu vom estompa această linie. Achiziții: când o comandă plasată pe acest site este plătită, trimitem către Meta, de pe serverul nostru, un eveniment Purchase cu numărul comenzii, numele și destinația pachetului, suma și moneda, adresa paginii pe care a fost finalizată achiziția și agentul utilizator (user agent) al browserului tău. Dacă ai acceptat măsurarea, evenimentul poate include și adresa ta de e-mail și ID-ul de client sub formă de hash, adresa ta IP, identificatorul de clic al reclamei și cookie-urile pixelului Meta, pentru ca Meta să poată asocia vânzarea cu reclama; dacă ai refuzat sau nu ai răspuns încă, nu include niciuna dintre acestea. O copie a aceleiași achiziții ajunge în Google Analytics, cu ID-urile de analiză ale browserului tău, doar dacă ai acceptat. Indiferent ce răspunzi când aplicația te întreabă dacă poate partaja ID-ul de publicitate al telefonului tău cu Meta și Google, serverul nostru anunță Meta despre fiecare comandă plasată în aplicație care este plătită și, dacă nu ești de acord, o singură dată și faptul că aplicația a fost instalată, cu suma, moneda, pachetul și numărul comenzii, răspunsul tău și informații de bază despre aplicație și telefon (la o instalare pe Android, și linkul magazinului din care provine), dar niciodată numele, adresa de e-mail, numărul de telefon sau ID-ul tău de publicitate. Dacă ești de acord, software-ul Meta din aplicație raportează în plus, el însuși, instalarea, deschiderile aplicației, înregistrarea ta și fiecare comandă plătită, împreună cu ID-ul de publicitate al telefonului și un ID aleatoriu al acestei instalări, iar Google Firebase din aplicație citește și el ID-ul de publicitate; pe iPhone, ID-ul de publicitate este citit doar dacă permiți și urmărirea atunci când Apple te întreabă. Aplicația raportează, de asemenea, instalarea și fiecare achiziție către Firebase (Google Analytics) și, prin acesta, către Google Ads, tot fără numele sau e-mailul tău. Instalări: sursa instalării pe care aplicația o citește la prima pornire (secțiunea 1) este stocată împreună cu contul tău și copiată în comenzile tale, pentru ca o vânzare să poată fi atribuită reclamei care a adus-o; nota despre linkul etichetat de pe acest site este tratată la fel. Dacă refuzi în bara de consimțământ, cookie-urile de măsurare nu sunt scrise și nicio identitate sub formă de hash nu părăsește acest site; evenimentele aplicației nu sunt legate niciodată de un nume, în niciun caz.
3. Plăți și Stripe
Toate plățile sunt procesate de Stripe, furnizorul nostru de servicii de plată, prin cardul de credit sau debit, Google Pay sau Apple Pay pe care îl alegeți în aplicație. Datele cardului dumneavoastră ajung direct la Stripe — noi nu vedem și nu stocăm niciodată numărul complet al cardului și nu putem debita cardul dumneavoastră în afara acelui proces de plată. Ce ne revine este confirmarea și înregistrarea comenzii de care avem nevoie pentru a vă livra planul, a emite o factură și a procesa o rambursare, dacă este datorată. Stripe prelucrează datele de plată pe care le colectează conform propriilor sale condiții de confidențialitate.
4. Cu cine partajăm date
Partajăm date cu furnizorii de care avem nevoie pentru a furniza serviciul și doar atât cât are nevoie fiecare pentru partea sa: Stripe pentru plăți, furnizorii de eSIM și conectivitate care activează profilul tău și îți transportă datele la destinație, și Cloudflare, care găzduiește site-ul și serviciile noastre. Fiecare dintre ei poate folosi datele doar pentru a ne furniza acel serviciu și niciunul nu le poate folosi pentru propriul marketing. Google și Meta sunt altceva. Pentru cookie-urile de măsurare și pixelul de pe acest site, noi și fiecare dintre ele suntem operatori asociați pentru colectarea și transmiterea acestor date — Curtea de Justiție a UE a stabilit acest lucru pentru pixelii încorporați în cauza Fashion ID (C-40/17) —, motiv pentru care întrebăm înainte ca oricare dintre acestea să înceapă; ceea ce fac ulterior cu datele, inclusiv publicitate pe propriile platforme, fac în calitate de operatori independenți, conform propriilor termeni. Evenimentele de achiziție și instalare descrise în secțiunea 2 ajung la Meta și la Google (Firebase) în aceleași condiții. Acolo unde un furnizor prelucrează date în afara Spațiului Economic European, ne bazăm pe garanțiile de transfer cerute de lege.
5. Cât timp le păstrăm și cum le protejăm
Păstrăm datele cu caracter personal doar atât timp cât o cer scopurile de mai sus, apoi le ștergem. Excepție fac înregistrările de facturare și fiscale: legea ne obligă să le păstrăm pentru o perioadă fixă de retenție, iar între timp nu le folosim pentru nimic altceva. Identificatorii publicitari au propriile termene. Nota despre linkul etichetat din browserul tău expiră după perioada indicată în tabel. Sursa instalării și identificatorii de clic copiați în contul și comenzile tale rămân în înregistrarea comenzii atât timp cât este păstrată comanda însăși. Jurnalul atingerilor insignelor de magazin de aplicații din serviciul nostru de linkuri conține identificatorul de clic, parametrii campaniei, răspunsul tău la consimțământ, magazinul către care ai fost trimis, precum și tipul dispozitivului, familia browserului și țara atingerii — fără nume, e-mail sau adresă IP. Fiecare eveniment de achiziție sau instalare pe care îl trimitem unei platforme de publicitate este înregistrat o singură dată, fără identitatea pe care o conținea, ca să putem arăta ce s-a trimis. Accesul este limitat la persoanele care au nevoie de el, datele sunt protejate în timpul transmiterii și lucrăm doar cu furnizori care pot îndeplini același standard. Niciun sistem nu este perfect, iar dacă o încălcare a securității ar pune vreodată datele tale într-un pericol real, te-am notifica pe tine și autoritatea competentă, așa cum impune legea.
6. Drepturile dumneavoastră, inclusiv ștergerea tuturor datelor
Dacă vă aflați în UE, GDPR vă oferă dreptul de a accesa datele dumneavoastră, de a le corecta, de a le șterge, de a lua o copie în altă parte, și de a vă opune sau limita ceea ce facem cu ele; în Turcia, KVKK oferă drepturi comparabile, iar noi tratăm ambele tipuri de solicitări în același mod. Cea mai rapidă cale către ștergere este chiar în aplicație: Account (Cont), apoi Delete account (Șterge contul) trimite o solicitare de ștergere, iar contul și datele dumneavoastră cu caracter personal sunt șterse definitiv în termen de 30 de zile — puteți anula solicitarea din aplicație în această perioadă. Ne puteți scrie și la support@europeesim.app sau puteți deschide conversația de WhatsApp din ecranul de Asistență al aplicației, și vă vom răspunde în termenul stabilit de lege. Dacă considerați că am tratat datele dumneavoastră necorespunzător, puteți depune o plângere la Inspectoratul estonian pentru protecția datelor sau la autoritatea de supraveghere din țara în care locuiți.
7. Contact
BILPP OÜ, înregistrată în Tallinn, Estonia, este responsabilă pentru datele cu caracter personal descrise în această politică. Pentru orice întrebare sau solicitare privind confidențialitatea, scrieți la support@europeesim.app sau începeți o conversație de WhatsApp din ecranul de Asistență al aplicației. Vă rugăm să ne indicați adresa de email folosită la comandă, pentru a putea găsi înregistrarea corectă și a răspunde corespunzător, în loc să întrebăm de două ori.
Măsurarea reclamelor (Meta și Google)
Măsurăm care dintre reclamele noastre duc la o instalare sau la o achiziție. Pentru aceasta partajăm date cu terți — Meta Platforms Ireland Limited și Google. Cu acordul dumneavoastră, aceasta include:
- În aplicație: ID-ul de publicitate al telefonului dumneavoastră și activitatea dumneavoastră din aplicație cu Meta și Google (pe iPhone, ID-ul de publicitate doar dacă permiteți și urmărirea atunci când Apple vă întreabă), plus un ID aleatoriu al acestei instalări cu Meta. Google le poate folosi pentru a măsura reclamele noastre, niciodată pentru a personaliza reclamele pe care le vedeți.
- Pe acest site: cookie-uri de la Google și Meta, plasate doar după ce alegeți „Accept tot”.
Meta folosește aceste date pentru a furniza servicii de măsurare și pentru a direcționa și afișa reclame. Modul în care le folosește Google este explicat aici: https://business.safety.google/privacy/
Puteți refuza sau vă puteți schimba răspunsul oricând — în aplicație, la Cont → Confidențialitate și juridic, iar pe acest site prin „Alegerea cookie-urilor”, în partea de jos a fiecărei pagini. Dacă refuzați, Meta află în continuare de la noi că aplicația a fost instalată și că o comandă a fost plătită, dar fără numele, adresa de e-mail sau ID-ul dumneavoastră de publicitate. Aplicația și site-ul funcționează la fel în ambele cazuri.
Cookie-uri și stocare în browser
| Cookie | Setat de | Ce face | Durată |
|---|---|---|---|
| _ga | Distinge un browser de altul, astfel încât o vizită să nu fie numărată de două ori. | 24 luni | |
| _ga_* | Păstrează starea vizitei tale curente pentru o proprietate Google Analytics. | 24 luni | |
| _gcl_au | Înregistrează faptul că o reclamă te-a adus aici, astfel încât o instalare ulterioară să îi poată fi atribuită. | 3 luni | |
| _gcl_aw | Păstrează identificatorul de clic Google Ads (gclid) din linkul care te-a adus aici, pentru ca o achiziție sau o instalare ulterioară să poată fi atribuită acelei reclame. | 3 luni | |
| _gcl_ls stocare în browser, nu cookie | Copia proprie a Google a acelui identificator de clic, păstrată în stocarea browserului lângă cookie. | 3 luni | |
| test_cookie | Setat de Google pe doubleclick.net pentru câteva minute, pentru a verifica dacă browserul tău acceptă cookie-uri terțe. | Doar această vizită | |
| _fbp | Meta | Echivalentul Meta: leagă o vizualizare de pagină sau o atingere către un magazin de aplicații de o reclamă. | 3 luni |
| _fbc | Meta | Păstrează identificatorul de clic Meta (fbclid) din linkul care te-a adus aici, din același motiv. | 3 luni |
| lastExternalReferrer stocare în browser, nu cookie | Meta | Nota Meta despre site-ul care te-a trimis aici și momentul respectiv, pentru ca un clic pe o reclamă Meta să poată fi recunoscut la o vizită ulterioară. | Până când îl ștergi |
| lastExternalReferrerTime stocare în browser, nu cookie | Meta | Nota Meta despre site-ul care te-a trimis aici și momentul respectiv, pentru ca un clic pe o reclamă Meta să poată fi recunoscut la o vizită ulterioară. | Până când îl ștergi |
| multiFbc stocare în browser, nu cookie | Meta | Lista Meta cu identificatorii de clic văzuți în acest browser, în cazul în care s-a dat clic pe mai multe reclame. | Până când îl ștergi |
| consent-v1 stocare în browser, nu cookie | BILPP OÜ | Răspunsul tău la bara de consimțământ, ca site-ul să nu te mai întrebe și etichetele să știe ce ai ales. | Până când îl ștergi |
| stg_attr stocare în browser, nu cookie | BILPP OÜ | Nota noastră proprie despre linkul etichetat de reclamă prin care ai ajuns — doar numele campaniei și identificatorii de clic, niciodată numele sau e-mailul tău. Scrisă înainte să răspunzi la bara de consimțământ; iese din browserul tău doar împreună cu o comandă plasată aici sau cu o atingere a uneia dintre insignele noastre de magazin de aplicații. | 3 luni |
| sim_ref stocare în browser, nu cookie | BILPP OÜ | Nota noastră proprie despre un cod de recomandare (?ref= din linkul prin care ai ajuns), păstrată 30 de zile pentru ca persoana care te-a recomandat să fie creditată dacă cumperi. Fără date cu caracter personal. | 1 luni |
| gift_device stocare în browser, nu cookie | BILPP OÜ | Un identificator aleatoriu al acestui browser, creat când ridici un eSIM cadou prin codul QR al unei locații, pentru ca același cadou să nu poată fi ridicat iar și iar din același browser. Fără nume sau e-mail. | Până când îl ștergi |
Dacă refuzi, niciunul dintre cookie-urile de mai sus nu este scris; site-ul funcționează exact la fel. Intrările din stocarea browserului marcate ca fiind ale noastre nu conțin nume sau e-mail și se păstrează în ambele cazuri — secțiunea 1 explică ce fac.
Lista de cookie-uri verificată la 25 septembrie 2026.