Pogosta vprašanja
Kako paket Europe eSIM deluje pred potovanjem po več državah, med njim in po njem — vključno s kraji, ki jih ne pokriva.
Kaj je eSIM in zakaj ustreza potovanju po več državah?
Digitalna kartica SIM, vgrajena v sam telefon. Namesto da bi na vsaki meji vstavljali plastičen čip v predalček, paket namestite enkrat, s skeniranjem kode QR, vaša običajna kartica pa ostane točno tam, kjer je. Vsaka naslednja meja postane problem telefona, ne vaš.
Ali bo moj telefon sprejel Europe eSIM?
Namesti jo lahko skoraj vsak telefon od okoli leta 2018 naprej — iPhone XS in novejši, Galaxy S20 in novejši, Pixel 3 in novejši ter večina novejših telefonov Android — če je telefon odklenjen za vse operaterje. Naši vodniki za namestitev pokažejo, kje oboje preverite v nekaj dotikih; to naredite pred pakiranjem, ne med vkrcavanjem.
Naj jo namestim doma ali po prihodu?
Doma prek Wi-Fija, dan ali dva pred odhodom. Takrat še nič ne teče: paket se začne, ko se eSIM prvič poveže z omrežjem v pokriti državi, zato vas zgodnja namestitev ne stane nič in vam prihrani ukvarjanje z Wi-Fijem na letališču.
Ali obdržim svojo številko celo potovanje?
Da, obdržite jo. Paket nosi samo podatke, zato vaša fizična kartica ostane v telefonu, vaša številka, bančne kode SMS in aplikacije za sporočila pa delujejo natanko kot prej, v vsaki državi na poti. Edina nastavitev, ki jo spremenite: mobilni podatki morajo iti na eSIM.
Kakšne hitrosti lahko pričakujem?
Deluje na lokalnih partnerskih omrežjih: 4G/LTE v mestih in ob glavnih poteh ter 5G tam, kjer ga omrežje ponuja. Dovolj za zemljevide, videoklice in prenosnik na dostopni točki. V hribih ali na odročnem odseku signal upade enako kot pri lokalni kartici.
Ali mora fizična kartica SIM ven?
Ne moti. Pustite jo v telefonu za celo potovanje. eSIM se namesti ob njej, edina nastavitev, ki jo je vredno spremeniti, pa je usmeritev mobilnih podatkov na eSIM — vaša domača kartica preprosto stoji, brez gostovanja, medtem ko eSIM opravlja povezavo.
Kaj, če podatkov zmanjka sredi potovanja?
Kupite polnitev v aplikaciji. Doda se neposredno na že nameščeno eSIM — brez druge kode QR, brez ponovne namestitve, samo sam nakup.
Ali en paket prek dostopne točke oskrbi vse moje naprave?
Da, deljenje povezave je vključeno. En paket lahko pokrije telefon sopotnika, tablico v vlaku in prenosnik v hotelu.
Ali za namestitev potrebujem povezavo?
Za samo namestitev da — profil eSIM se mora prenesti, zato je pravi trenutek domači Wi-Fi pred odhodom. Od takrat naprej ne potrebuje ničesar: ob prihodu se sama registrira na lokalno omrežje, in tako tudi v vsaki naslednji državi.
Ali omogoča navadne telefonske klice in SMS?
Ne — ti paketi so samo podatkovni. Navadni klici in SMS ostanejo na vaši domači kartici, zato vaša številka povsod deluje enako kot prej. Aplikacije za klice (WhatsApp, FaceTime in podobne) delujejo dobro prek samih podatkov.
Kdaj začne teči veljavnost paketa?
Vsak paket pred nakupom pokaže svojo veljavnost. Čas začne teči, ko se eSIM prvič poveže v pokriti državi, in ne na dan plačila — zato vas zgodnji nakup in namestitev ne stane nič.
Katere države pokriva?
Na desetine evropskih destinacij v enem paketu — tako članice EU kot države zunaj EU, s celotnim seznamom, objavljenim na domači strani, na strani s cenami in na blagajni pred plačilom. Nekaj krajev v Evropi ostaja zunaj njega — Bosna in Hercegovina, Črna gora, Albanija, Kosovo, Moldavija in mikro države med njimi — in ta stran jih poimenuje, namesto da bi to prepustila ugotovitvi ob prihodu.
Kako poteka plačilo in kaj se zgodi, če namestitev ne uspe?
Na spletnem mestu plačilo poteka prek lastne plačilne strani storitve Stripe, zato številka vaše kartice pride do storitve Stripe, nikoli do nas; v aplikaciji poteka prek App Store ali Google Play in pride do Appla ali Googla. Če se eSIM na združljivem, odklenjenem telefonu vseeno ne namesti ali aktivira, pišite podpori v aplikaciji — uredili bomo, z vračilom kupnine, kjer je to pošten izid.
Je en paket Europe boljši od ločene eSIM za vsako državo?
Za potovanje, ki doseže dve ali več držav, običajno da: ena namestitev, eno stanje in nobenega žongliranja s profili na peronu med vlaki. Kupljeno državo za državo isto potovanje pomeni več nakupov in več ostankov podatkov. Iskrena druga stran: če potovanje ostane znotraj ene države, je pogosto boljši nakup paket te države — prodajamo tudi te.