Najczęstsze pytania
Jak działa pakiet Europe eSIM przed podróżą przez kilka krajów, w jej trakcie i po niej — łącznie z miejscami, których nie obejmuje.
Czym jest eSIM i dlaczego pasuje do podróży przez kilka krajów?
To cyfrowa karta SIM wbudowana w telefon. Zamiast wciskać plastikowy chip do szufladki w każdym kraju, instalujesz pakiet raz, skanując kod QR, a twoja zwykła karta zostaje dokładnie tam, gdzie była. Każda kolejna granica to już problem telefonu, nie twój.
Czy mój telefon obsłuży Europe eSIM?
Zazwyczaj tak, jeśli telefon pochodzi mniej więcej z 2018 roku lub później — iPhone XS i nowsze, Galaxy S20 i nowsze, Pixel 3 i nowsze oraz większość obecnych telefonów z Androidem — pod warunkiem że jest bez blokady operatorskiej. Nasze poradniki instalacji pokazują, jak sprawdzić jedno i drugie w kilka dotknięć; zrób to przed pakowaniem, nie przy wejściu na pokład.
Zainstalować go w domu czy dopiero po przylocie?
Przez Wi-Fi w domu, dzień albo dwa przed wyjazdem. Wtedy nic jeszcze nie zaczyna się liczyć: pakiet rusza, gdy eSIM po raz pierwszy połączy się z siecią w objętym kraju, więc wcześniejsza instalacja nic nie kosztuje i oszczędza ci robienia tego na lotniskowym Wi-Fi.
Czy zachowam swój numer na całą podróż?
Tak. Pakiet przenosi wyłącznie dane, więc twoja fizyczna karta zostaje w telefonie, a numer, kody SMS z banku i komunikatory działają dokładnie jak wcześniej, w każdym kraju na trasie. Jedno ustawienie do zmiany: transmisja danych ma iść przez eSIM.
Jakich prędkości się spodziewać?
Działa w sieciach lokalnych partnerów: 4G/LTE w miastach i wzdłuż głównych tras oraz 5G tam, gdzie sieć je oferuje. Wystarcza na mapy, wideorozmowy i laptopa podpiętego do hotspotu. W górach albo na odludnym odcinku sygnał słabnie tak samo jak na lokalnej karcie.
Czy fizyczna karta SIM musi wyjść z telefonu?
Nie musi. Zostaw ją w telefonie na całą podróż. eSIM instaluje się obok niej, a jedyne ustawienie warte zmiany to skierowanie transmisji danych na eSIM — twoja domowa karta po prostu tam siedzi, bez roamingu, podczas gdy eSIM obsługuje połączenie.
Co, jeśli dane skończą się w połowie podróży?
Kup doładowanie w aplikacji. Trafia prosto na już zainstalowany eSIM — bez drugiego kodu QR, bez ponownej instalacji, wystarczy sam zakup.
Czy jeden pakiet obsłuży wszystkie moje urządzenia przez hotspot?
Tak, tethering jest w cenie. Jeden pakiet obsłuży telefon towarzysza podróży, tablet w pociągu i laptopa w hotelu.
Czy do instalacji potrzebuję połączenia z internetem?
Do samej instalacji tak — profil eSIM musi się pobrać, i właśnie dlatego dobry moment to domowe Wi-Fi przed wyjazdem. Potem nie potrzebuje już niczego: po przylocie sam zarejestruje się w lokalnej sieci, i tak samo w każdym kolejnym kraju.
Czy obsługuje zwykłe połączenia i SMS-y?
Nie — te pakiety to wyłącznie dane. Zwykłe połączenia i SMS-y zostają na twojej domowej karcie, więc numer działa tak samo wszędzie. Aplikacje do rozmów (WhatsApp, FaceTime i podobne) działają bez problemu na samych danych.
Kiedy rusza zegar ważności pakietu?
Każdy pakiet pokazuje swoją ważność przed zakupem. Zegar rusza, gdy eSIM po raz pierwszy połączy się w objętym kraju, a nie w dniu zapłaty — więc wcześniejszy zakup i instalacja nic nie kosztują.
Jakie kraje obejmuje?
Dziesiątki europejskich kierunków w jednym pakiecie — kraje Unii i spoza niej, z pełną listą wypisaną na stronie głównej, w cenniku i przy finalizacji zamówienia przed zapłatą. Kilka miejsc w Europie zostaje poza nim — Bośnia i Hercegowina, Czarnogóra, Albania, Kosowo, Mołdawia i mikropaństwa wśród nich — a ta strona je wymienia, zamiast pozwolić ci odkryć to na miejscu.
Jak działa płatność i co się dzieje, gdy instalacja się nie uda?
W witrynie płatność przechodzi przez własną stronę płatności Stripe'a, więc numer twojej karty trafia do Stripe'a, nigdy do nas; w aplikacji przechodzi przez App Store albo Google Play i trafia do Apple albo Google. Jeśli zgodny, odblokowany telefon mimo to nie zainstaluje ani nie aktywuje eSIM, napisz do wsparcia w aplikacji — naprawimy to, ze zwrotem pieniędzy, jeśli to uczciwe rozwiązanie.
Czy jeden pakiet Europe jest lepszy niż osobny eSIM na każdy kraj?
Dla podróży obejmującej dwa albo więcej krajów zazwyczaj tak: jedna instalacja, jedno saldo i żadnego żonglowania profilami na peronie między pociągami. Kupowane kraj po kraju, ta sama podróż to kilka zakupów i kilka resztek niewykorzystanych danych. Uczciwa druga strona medalu: jeśli cała podróż zostaje w jednym kraju, własny pakiet tego kraju często wychodzi taniej — sprzedajemy i takie.