Vanliga frågor
Hur Europe eSIM-paketet fungerar före, under och efter en flerländersresa — inklusive platserna det inte täcker.
Vad är ett eSIM, och varför passar det en resa genom flera länder?
Ett digitalt SIM inbyggt i telefonen. I stället för att trycka ner en plastbricka i en lucka i varje land installerar du paketet en gång genom att skanna en QR-kod, och ditt vanliga SIM ligger kvar precis där det ligger. Varje gräns efter det är telefonens problem, inte ditt.
Fungerar ett Europe eSIM i min telefon?
Det mesta från ungefär 2018 och framåt kan det oftast — iPhone XS och senare, Galaxy S20 och senare, Pixel 3 och senare, och de flesta nya Android-telefoner — förutsatt att den är operatörsolåst. Våra installationsguider visar hur du kontrollerar bådadera med några tryck; gör det innan du packar, inte medan du går ombord.
Ska jag installera det hemma eller efter att jag landat?
Över wifi hemma, en eller två dagar innan du åker. Ingenting börjar räknas då: paketet startar när eSIM:et första gången ansluter till ett nät i ett land som täcks, så en tidig installation kostar dig ingenting och besparar dig att göra det på flygplatsens wifi.
Behåller jag mitt eget nummer under hela resan?
Ja. Paketet bär bara data, så ditt fysiska SIM sitter kvar och ditt nummer, dina sms-koder från banken och dina meddelandeappar fungerar precis som förut, i varje land på resrutten. Den enda inställningen som ändras: mobildata går till eSIM:et.
Vilka hastigheter kan jag förvänta mig?
Det går på lokala partnernät: 4G/LTE i städer och längs huvudvägarna, och 5G där ett nät erbjuder det. Nog för kartor, videosamtal och en laptop på surfzonen. I bergen eller på en avlägsen sträcka tunnas signalen ut på samma sätt som med ett lokalt SIM.
Måste mitt fysiska SIM tas ut?
Nej. Låt det ligga kvar i telefonen under hela resan. eSIM:et installeras bredvid, och den enda inställning som är värd att röra är att peka mobildata mot eSIM:et — ditt hemma-SIM ligger bara där, utan roaming, medan eSIM:et sköter uppkopplingen.
Vad händer om datan tar slut halvvägs genom resan?
Köp en påfyllning i appen. Den läggs direkt till på eSIM:et som redan är installerat — ingen andra QR-kod, ingen ominstallation, bara själva köpet.
Kan ett paket försörja alla mina enheter via en surfzon?
Ja, delning ingår. Ett paket kan räcka till en reskamrats telefon, en surfplatta på tåget och en laptop på hotellet.
Behöver jag en uppkoppling för att installera det?
För själva installationen, ja — eSIM-profilen måste laddas ner, och det är precis därför rätt tillfälle är hemma-wifi före avfärd. Därefter behöver det ingenting: det registrerar sig av sig självt på ett lokalt nät när du landar, och igen i varje land efter det.
Hanterar det vanliga samtal och sms?
Nej — de här paketen är rena datapaket. Vanliga samtal och sms ligger kvar på ditt hemma-SIM, så ditt nummer fortsätter fungera likadant överallt. Samtalsappar (WhatsApp, FaceTime och liknande) går utmärkt över själva datan.
När börjar ett pakets giltighet räknas?
Varje paket visar sin giltighet innan du köper. Klockan startar när eSIM:et första gången ansluter i ett land som täcks, inte den dag du betalar — så att köpa och installera tidigt kostar dig ingenting.
Vilka länder täcker det?
Dussintals europeiska resmål i ett paket — både EU-länder och länder utanför EU, med den fullständiga listan utskriven på startsidan, på prissidan och i kassan innan du betalar. En handfull platser i Europa står utanför — Bosnien och Hercegovina, Montenegro, Albanien, Kosovo, Moldavien och mikrostaterna bland dem — och den här sidan namnger dem i stället för att låta dig upptäcka det vid ankomsten.
Hur fungerar betalningen, och vad händer om installationen misslyckas?
På webbplatsen sker betalningen via Stripes egen betalsida, så ditt kortnummer går till Stripe, aldrig till oss; i appen sker den via App Store eller Google Play och går till Apple eller Google. Om en kompatibel, operatörsolåst telefon ändå inte installerar eller aktiverar eSIM:et, skriv till supporten i appen — vi löser det, med återbetalning om det är den rimliga utgången.
Är ett Europe-paket bättre än ett separat eSIM per land?
För en resa som berör två eller fler länder, oftast: en installation, ett saldo, och inget jonglerande med profiler på en perrong mellan tåg. Köpt land för land betyder samma resa i stället flera köp och flera kvarblivna dataskärvor. Den ärliga baksidan: stannar hela resan i ett enda land är landets eget paket ofta det bättre köpet — vi säljer det också.