अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

फोन के अंदर ही बना एक डिजिटल सिम। हर देश में ट्रे में प्लास्टिक की चिप डालने के बजाय आप QR कोड स्कैन करके प्लान एक बार इंस्टॉल कर लेते हैं, और आपका पुराना सिम जहां है वहीं रहता है। इसके बाद हर सीमा फोन की समस्या बन जाती है, आपकी नहीं।

लगभग 2018 के बाद का कोई भी फोन आमतौर पर यह कर सकता है — iPhone XS और उसके बाद के, Galaxy S20 और उसके बाद के, Pixel 3 और उसके बाद के, और ज़्यादातर मौजूदा Android फोन — बशर्ते वह कैरियर-अनलॉक हो। हमारी सेटअप गाइड कुछ ही टैप में दोनों बातें जांचने का तरीका बताती हैं; यह काम सामान बांधने से पहले करें, विमान में चढ़ते समय नहीं।

घर पर Wi-Fi से, निकलने के एक-दो दिन पहले। उस समय कुछ भी गिनना शुरू नहीं होता: प्लान तब शुरू होता है जब eSIM किसी शामिल देश में पहली बार नेटवर्क से जुड़ता है, इसलिए जल्दी इंस्टॉल करने का कोई नुकसान नहीं और एयरपोर्ट के Wi-Fi पर माथापच्ची भी नहीं करनी पड़ती।

हां, बना रहेगा। प्लान सिर्फ डेटा चलाता है, इसलिए आपका फिजिकल सिम अपनी जगह रहता है और आपका नंबर, बैंक के SMS कोड और मैसेजिंग ऐप यात्रा-कार्यक्रम के हर देश में पहले की तरह चलते हैं। बदलनी है बस एक सेटिंग: मोबाइल डेटा eSIM से चले।

यह स्थानीय पार्टनर नेटवर्कों पर चलता है: शहरों और मुख्य रास्तों पर 4G/LTE और वहां 5G जहां नेटवर्क देता हो। नक्शे, वीडियो कॉल और हॉटस्पॉट से जुड़े लैपटॉप के लिए काफी है। पहाड़ों में या किसी दूरदराज़ हिस्से में सिग्नल उतना ही कमज़ोर होता है जितना लोकल सिम पर होता।

नहीं। पूरी यात्रा में उसे फोन में ही रहने दीजिए। eSIM उसके साथ ही इंस्टॉल होता है, और मायने रखने वाली इकलौती सेटिंग है मोबाइल डेटा को eSIM पर लगाना — आपका घरेलू सिम बिना रोमिंग के वहीं बैठा रहता है और काम eSIM करता है।

ऐप में रीचार्ज कर लें। यह सीधे उसी eSIM पर आ जाता है जो पहले से इंस्टॉल है, इसलिए न दूसरा QR कोड चाहिए, न दोबारा इंस्टॉल, बस खरीद ही काफी है।

हां, टेदरिंग शामिल है। एक प्लान साथी यात्री के फोन, ट्रेन में टैबलेट और होटल में लैपटॉप तक को संभाल लेता है।

इंस्टॉल के लिए, हां — eSIM प्रोफाइल को डाउनलोड होना होता है, और ठीक इसीलिए सही समय है निकलने से पहले घर का Wi-Fi। उसके बाद इसे कुछ नहीं चाहिए: उतरते ही यह खुद स्थानीय नेटवर्क पर रजिस्टर हो जाता है, और उसके बाद हर देश में फिर से।

नहीं — ये प्लान सिर्फ डेटा के हैं। सामान्य कॉल और मैसेज आपके घरेलू सिम पर ही रहते हैं, इसलिए आपका नंबर हर जगह उसी तरह काम करता है। कॉलिंग ऐप (जैसे WhatsApp और FaceTime) उसी डेटा पर बढ़िया चलते हैं।

हर प्लान अपनी वैधता खरीदने से पहले दिखा देता है। गिनती तब शुरू होती है जब eSIM किसी शामिल देश में पहली बार जुड़ता है, भुगतान वाले दिन नहीं — इसलिए जल्दी खरीदना और इंस्टॉल करना कुछ खर्च नहीं करता।

एक प्लान में दर्जनों यूरोपीय गंतव्य — यूरोपीय संघ के सदस्य और गैर-सदस्य दोनों शामिल, पूरी सूची होम पेज, कीमतों वाले पेज और भुगतान से पहले चेकआउट में छपी होती है। यूरोप की कुछ जगहें इससे बाहर हैं — बोस्निया और हर्ज़ेगोविना, मॉन्टेनेग्रो, अल्बानिया, कोसोवो, मोल्दोवा और इनके बीच के छोटे राष्ट्र — और यह साइट आपको पहुंचने पर पता चलने देने के बजाय इनके नाम बताती है।

वेबसाइट पर भुगतान Stripe के अपने होस्ट किए गए चेकआउट पेज से होता है, इसलिए आपके कार्ड का नंबर Stripe तक जाता है, हम तक कभी नहीं; ऐप में यह App Store या Google Play के ज़रिए होता है और Apple या Google तक जाता है। अगर कोई अनुकूल, अनलॉक फोन फिर भी eSIM इंस्टॉल या चालू नहीं कर पाता, तो ऐप के अंदर सहायता को लिखिए — हम उसे ठीक करेंगे, और जहां रिफंड ही उचित नतीजा हो, वहां रिफंड देंगे।

दो या ज़्यादा देशों को छूने वाली यात्रा के लिए, आमतौर पर हां: एक इंस्टॉलेशन, एक बैलेंस, और ट्रेनों के बीच प्लेटफॉर्म पर प्रोफाइल बदलने की झंझट नहीं। देश-दर-देश खरीदने पर वही यात्रा कई खरीद और डेटा के कई बचे-खुचे टुकड़ों में बदल जाती है। ईमानदार दूसरा पहलू: अगर पूरी यात्रा एक ही देश के भीतर रहती है, तो उसी देश का अपना प्लान अक्सर बेहतर खरीद होता है — हम उसे भी बेचते हैं।