Често задавани въпроси
Как работи планът Europe eSIM преди, по време на и след пътуване през няколко държави — включително местата, които не покрива.
Какво е eSIM и защо е подходяща за пътуване през няколко държави?
Дигитална SIM, вградена в телефона. Вместо да пъхате пластмасов чип в поставка във всяка държава, инсталирате плана веднъж със сканиране на QR код, а обичайната ви SIM си остава точно на мястото. Всяка следваща граница е грижа на телефона, не ваша.
Ще приеме ли телефонът ми Europe eSIM?
Обикновено всеки телефон от около 2018 г. насам може — iPhone XS и по-нов, Galaxy S20 и по-нов, Pixel 3 и по-нов и повечето съвременни Android телефони, — стига да е отключен за всички оператори. Нашите ръководства показват как да проверите и двете с няколко докосвания; направете го преди стягането на багажа, не при качването.
Да я инсталирам у дома или след пристигането?
По Wi-Fi у дома, ден-два преди тръгване. В този момент нищо не започва да тече: планът тръгва, когато eSIM се свърже за първи път с мрежа в покрита държава, така че ранното инсталиране не ви струва нищо и ви спестява да го правите на летищен Wi-Fi.
Запазвам ли своя номер за цялото пътуване?
Да. Планът носи само данни, така че физическата ви SIM остава вътре, а номерът ви, банковите SMS кодове и приложенията за съобщения работят точно както преди във всяка държава от маршрута. Единствената настройка за смяна: мобилните данни минават към eSIM.
Каква скорост да очаквам?
Работи през местни партньорски мрежи: 4G/LTE в градовете и по главните маршрути, и 5G там, където мрежата го предлага. Достатъчно за карти, видеоразговори и лаптоп на споделен интернет. В планините или на отдалечен участък сигналът изтънява точно както би изтънял и с местна SIM.
Трябва ли физическата ми SIM да излезе?
Не. Оставете я в телефона за цялото пътуване. eSIM се инсталира до нея и единствената настройка, която си заслужава да се пипне, е мобилните данни да сочат към eSIM — домашната ви SIM просто си стои без роуминг, докато eSIM върши връзката.
Ами ако данните свършат по средата на пътуването?
Купете зареждане в приложението. То се добавя направо към вече инсталираната eSIM — без втори QR код, без преинсталиране, само самата покупка.
Може ли един план да захрани всичките ми устройства през точка за достъп?
Да, споделянето на интернет е включено. Един план може да покрие телефона на спътник в пътуването, таблет във влака и лаптоп в хотела.
Трябва ли ми връзка, за да я инсталирам?
За самото инсталиране — да: профилът на eSIM трябва да се изтегли, и точно затова правилният момент е домашният Wi-Fi преди тръгване. Оттам нататък не ѝ трябва нищо: регистрира се сама в местна мрежа, щом кацнете, и отново във всяка следваща държава.
Обработва ли обикновени телефонни разговори и SMS?
Не — тези планове са само за данни. Обикновените разговори и SMS остават на домашната ви SIM, така че номерът ви продължава да работи еднакво навсякъде. Приложенията за разговори (WhatsApp, FaceTime и подобни) вървят чудесно през самите данни.
Кога започва да тече валидността на плана?
Всеки план показва своята валидност преди покупка. Броенето започва, когато eSIM се свърже за първи път в покрита държава, не в деня на плащането — така че купуването и инсталирането рано не ви струва нищо.
Кои държави покрива?
Десетки европейски дестинации в един план — държави в ЕС и извън него, с пълния списък, изписан на началната страница, на страницата с цените и при оформянето на поръчката преди плащане. Няколко места в Европа остават извън него — Босна и Херцеговина, Черна гора, Албания, Косово, Молдова и микродържавите сред тях — и този сайт ги назовава направо, вместо да ви остави да разберете при пристигане.
Как работи плащането и какво става, ако инсталирането не успее?
На сайта плащането минава през собствената хоствана страница за плащане на Stripe, така че номерът на картата ви отива при Stripe, никога при нас; в приложението минава през App Store или Google Play и отива при Apple или Google. Ако съвместим, отключен телефон все пак не инсталира или активира eSIM, пишете на поддръжката в приложението — ще го оправим, връщайки парите, ако това е честният изход.
По-добър ли е един план Europe от отделна eSIM за всяка държава?
За пътуване, което засяга две или повече държави, обикновено да: едно инсталиране, един баланс и без жонглиране с профили на перон между влакове. Купени по една държава наведнъж, същото пътуване означава няколко покупки и няколко останали остатъка от данни. Честната обратна страна: ако цялото пътуване остава в една държава, собственият план на тази държава често е по-изгодната покупка — ние продаваме и такива.