Често поставувани прашања
Како работи пакетот Europe eSIM пред, за време и по патување низ повеќе земји — вклучително и местата што не ги покрива.
Што е eSIM и зошто одговара за патување низ повеќе земји?
Дигитална SIM вградена во телефонот. Наместо во секоја земја да туркате пластично чипче во лежиште, пакетот го инсталирате еднаш со скенирање на QR код, а вашата вообичаена SIM останува точно таму каде што е. Секоја следна граница потоа е грижа на телефонот, а не ваша.
Дали мојот телефон ќе прими Europe eSIM?
Обично може секој телефон од околу 2018 година наваму — iPhone XS и понов, Galaxy S20 и понов, Pixel 3 и понов, и повеќето современи Android телефони — под услов да е отклучен за сите оператори. Нашите упатства покажуваат како да ги проверите обете за неколку допири; направете го тоа пред пакување, а не при качување.
Да го инсталирам дома или по пристигнувањето?
Преку Wi-Fi дома, ден-два пред тргнување. Во тој момент ништо не почнува да тече: пакетот тргнува кога eSIM првпат ќе се поврзе на мрежа во покриена земја, па раната инсталација не ве чини ништо и ве штеди од тоа да го правите на аеродромски Wi-Fi.
Дали го задржувам мојот број за целото патување?
Да. Пакетот носи само интернет, па физичката SIM останува внатре, а вашиот број, банковите SMS кодови и апликациите за пораки работат точно како и досега во секоја земја од патот. Едната поставка што се менува: мобилниот интернет оди на eSIM.
Каква брзина да очекувам?
Работи преку локални партнерски мрежи: 4G/LTE во градовите и по главните правци, и 5G таму каде што мрежата го нуди. Доволно за мапи, видеоповици и лаптоп на споделен интернет. Во планина или на оддалечен дел сигналот се разредува исто како и на локална SIM.
Дали физичката SIM мора да излезе?
Не. Оставете ја во телефонот за целото патување. eSIM се инсталира покрај неа и единствената поставка вредна менување е мобилниот интернет да се насочи кон eSIM — вашата домашна SIM само стои без роаминг, додека eSIM ја врши врската.
Што ако интернетот се потроши на половина пат?
Купете дополнување во апликацијата. Се додава директно на веќе инсталираниот eSIM — без втор QR код, без повторна инсталација, само самото купување.
Може ли еден пакет да ги снабди сите мои уреди преку точка за пристап?
Да, споделувањето врска е вклучено. Еден пакет може да го покрие телефонот на сопатник, таблет во возот и лаптоп во хотел.
Ми треба ли врска за да го инсталирам?
За самата инсталација — да: профилот на eSIM мора да се преземе, и токму затоа вистинскиот момент е домашниот Wi-Fi пред тргнување. Потоа не му треба ништо: сам се регистрира на локална мрежа штом ќе слетате, и повторно во секоја следна земја.
Дали поддржува обични телефонски повици и SMS?
Не — овие пакети се само за интернет. Обичните повици и SMS остануваат на вашата домашна SIM, па вашиот број продолжува да работи еднакво насекаде. Апликациите за повици (WhatsApp, FaceTime и слични) одлично работат преку самиот интернет.
Кога почнува да тече важноста на пакетот?
Секој пакет пред купување ја покажува сопствената важност. Времето почнува кога eSIM првпат ќе се поврзе во покриена земја, а не на денот на плаќањето — па раното купување и инсталирање не ве чинат ништо.
Кои земји ги покрива?
Десетици европски дестинации во еден пакет — земји во ЕУ и надвор од неа, со целосниот список испечатен на почетната страница, на страницата со цени и при завршување на нарачката пред плаќање. Неколку места во Европа остануваат надвор од него — Босна и Херцеговина, Црна Гора, Албанија, Косово, Молдавија и микродржавите меѓу нив — и овој сајт ги именува директно, наместо да ве остави да дознаете тоа по пристигнувањето.
Како оди плаќањето и што се случува ако инсталацијата не успее?
На сајтот плаќањето оди преку сопствената страница за плаќање на Stripe, па бројот на вашата картичка стигнува до Stripe, никогаш до нас; во апликацијата оди преку App Store или Google Play и стигнува до Apple или Google. Ако компатибилен, отклучен телефон сепак не го инсталира или активира eSIM, пишете ѝ на поддршката во апликацијата — ќе го средиме, со поврат на пари ако тоа е фер исход.
Дали еден пакет Europe е подобар од посебна eSIM за секоја земја?
За патување што допира две или повеќе земји, обично да: една инсталација, едно салдо, и без жонглирање со профили на перон меѓу возови. Купени по една земја одеднаш, истото патување значи неколку купувања и неколку преостанати остатоци од интернет. Фер обратна страна: ако целото патување останува во една земја, сопствениот пакет на таа земја често е поисплатливо купување — ние продаваме и такви.