Häufige Fragen
Wie der Europe eSIM Tarif vor, während und nach einer Reise durch mehrere Länder funktioniert — samt der Orte, die er nicht abdeckt.
Was ist eine eSIM, und warum passt sie zu einer Reise durch mehrere Länder?
Eine digitale SIM, die fest im Telefon steckt. Statt in jedem Land ein Plastikplättchen in eine Schublade zu drücken, installieren Sie den Tarif einmal per QR-Code-Scan, und Ihre gewohnte SIM bleibt genau dort, wo sie ist. Jede Grenze danach ist das Problem des Telefons, nicht Ihres.
Nimmt mein Telefon eine Europe eSIM an?
Alles ab etwa 2018 kann das meist — iPhone XS und neuer, Galaxy S20 und neuer, Pixel 3 und neuer sowie die meisten aktuellen Android-Telefone —, vorausgesetzt, es ist SIM-Lock-frei. Unsere Einrichtungsanleitungen zeigen, wie Sie beides in ein paar Tipps prüfen; tun Sie das vor dem Packen, nicht beim Boarding.
Sollte ich sie zu Hause installieren oder erst nach der Ankunft?
Über Wi-Fi zu Hause, ein oder zwei Tage vor der Abreise. Dabei beginnt noch nichts zu laufen: Der Tarif startet, wenn sich die eSIM zum ersten Mal in einem abgedeckten Land mit einem Netz verbindet, sodass eine frühe Installation nichts kostet und Ihnen die Installation über Flughafen-Wi-Fi erspart.
Behalte ich meine eigene Nummer für die ganze Reise?
Ja. Der Tarif trägt nur Daten, Ihre physische SIM bleibt also drin, und Ihre Nummer, Ihre SMS-Bankcodes und Ihre Messenger funktionieren genau wie zuvor, in jedem Land der Reise. Die eine Einstellung, die sich ändert: Die mobilen Daten laufen über die eSIM.
Mit welchen Geschwindigkeiten kann ich rechnen?
Er läuft über lokale Partnernetze: 4G/LTE in Städten und entlang der Hauptrouten, und 5G dort, wo ein Netz es anbietet. Genug für Karten, Videoanrufe und einen Laptop am Hotspot. In den Bergen oder auf einer abgelegenen Strecke wird das Signal genauso dünn wie mit einer lokalen SIM.
Muss meine physische SIM heraus?
Nein. Lassen Sie sie für die ganze Reise im Telefon. Die eSIM installiert sich daneben, und die einzige Einstellung, auf die es ankommt, ist, die mobilen Daten auf die eSIM zu stellen — Ihre heimische SIM liegt einfach da, ohne Roaming, während die eSIM die Verbindung übernimmt.
Was, wenn die Daten mitten in der Reise ausgehen?
Kaufen Sie einen Top-up in der App. Er wird direkt der schon installierten eSIM hinzugefügt — kein zweiter QR-Code, keine Neuinstallation, nur der Kauf selbst.
Kann ein Tarif alle meine Geräte über einen Hotspot versorgen?
Ja, Tethering ist enthalten. Ein Tarif kann das Telefon eines Reisebegleiters, ein Tablet im Zug und einen Laptop im Hotel versorgen.
Brauche ich eine Verbindung, um sie zu installieren?
Für die Installation selbst ja — das eSIM-Profil muss heruntergeladen werden, und genau deshalb ist der richtige Moment das heimische Wi-Fi vor der Abreise. Danach braucht sie nichts mehr: Sie meldet sich bei der Landung von selbst in einem lokalen Netz an, und in jedem weiteren Land wieder.
Funktionieren normale Anrufe und SMS damit?
Nein — diese Tarife sind reine Datentarife. Normale Anrufe und SMS bleiben auf Ihrer heimischen SIM, sodass Ihre Nummer überall gleich weiterläuft. Anruf-Apps (WhatsApp, FaceTime und Ähnliches) laufen problemlos über die Daten.
Wann beginnt die Gültigkeit eines Tarifs zu laufen?
Jeder Tarif zeigt seine eigene Gültigkeit, bevor Sie kaufen. Die Uhr startet, wenn sich die eSIM zum ersten Mal in einem abgedeckten Land verbindet, nicht am Tag der Zahlung — früh kaufen und installieren kostet Sie also nichts.
Welche Länder deckt sie ab?
Dutzende europäische Reiseziele in einem Tarif — EU-Mitglieder wie Nicht-EU-Länder gleichermaßen, mit der vollständigen Liste auf der Startseite, auf der Preisseite und an der Kasse vor dem Kauf. Eine Handvoll Orte in Europa liegt außerhalb — Bosnien und Herzegowina, Montenegro, Albanien, Kosovo, Moldau und die Kleinstaaten darunter —, und diese Seite nennt sie, statt Sie erst bei der Ankunft davon erfahren zu lassen.
Wie läuft die Zahlung, und was passiert, wenn die Installation fehlschlägt?
Auf der Website läuft die Zahlung über die von Stripe selbst gehostete Bezahlseite, Ihre Kartennummer geht also an Stripe, nie an uns; in der App läuft sie über den App Store oder Google Play und geht stattdessen an Apple oder Google. Lässt sich die eSIM auf einem kompatiblen, entsperrten Telefon trotzdem nicht installieren oder aktivieren, schreiben Sie dem Support in der App — wir bringen das in Ordnung und erstatten, wenn das das faire Ergebnis ist.
Ist ein Europe-Tarif besser als eine eigene eSIM pro Land?
Für eine Reise durch zwei oder mehr Länder meistens: eine Installation, ein Guthaben, kein Jonglieren mit Profilen zwischen den Zügen. Land für Land gekauft bedeutet dieselbe Reise mehrere Käufe und mehrere übrig gebliebene Datenreste. Die ehrliche Kehrseite: Bleibt die ganze Reise in einem einzigen Land, ist dessen eigener Tarif oft der bessere Kauf — wir verkaufen auch die.