Politika e privatësisë
Në fuqi nga: 9 tetor 2026
Kjo Politikë Privatësie shpjegon si BILPP OÜ ("ne", "neve"), një kompani e regjistruar në Talin, Estoni, mbledh, përdor dhe mbron informacionin tuaj kur përdorni faqen europeesim.app dhe aplikacionin Europe eSIM për iOS dhe Android. Është shkruar për t'u lexuar, jo për t'u shfletuar shpejt: çdo seksion thotë çfarë bëjmë në të vërtetë me të dhënat tuaja, në rendin që ka më shumë gjasa t'ju interesojë. Nëse diçka këtu nuk është e qartë, na pyesni dhe do të merrni një përgjigje të qartë.
1. Çfarë mbledhim
Vetë faqja e internetit mbledh shumë pak. Derisa të përgjigjeni te shiriti i pëlqimit, ajo nuk vendos asnjë cookie; nëse pranoni, Google dhe Meta vendosin cookie-t e listuara në tabelën më poshtë, që të mund të dallojmë cilat reklama dhe faqe çojnë në një instalim ose në një shitje. Pavarësisht nga përgjigjja juaj, në hapësirën e ruajtjes së vetë shfletuesit tuaj shkruhen disa gjëra: zgjedhja juaj e gjuhës dhe përgjigjja juaj për pëlqimin; kur mbërrini përmes një lidhjeje të etiketuar nga një prej reklamave tona, një shënim me emrin e fushatës dhe identifikuesin e klikimit të asaj reklame (fbclid i Meta-s, gclid i Google-it e të ngjashme), i cili skadon pas periudhës së treguar në tabelë; kur mbërrini përmes një lidhjeje rekomandimi, kodi i saj i rekomandimit, i ruajtur për 30 ditë; dhe kur merrni një eSIM dhuratë përmes kodit QR të një lokali, një identifikues i rastësishëm për këtë shfletues, që dërgohet bashkë me atë kërkesë, që e njëjta dhuratë të mos merret sërish e sërish nga i njëjti shfletues. Asnjëri prej shënimeve nuk përmban emër ose email; shënimi i reklamës del nga shfletuesi juaj vetëm bashkë me një porosi që bëni në këtë faqe ose me një prekje të njërit prej distinktivëve tanë të dyqaneve të aplikacioneve, që shitja ose instalimi t'i atribuohet reklamës. Cloudflare Web Analytics funksionon në të dyja rastet dhe është përjashtimi që vlen të përmendet: numëron shikimet e faqeve pa cookie dhe pa identifikuar askënd. Mund të shfletoni gjithë faqen, përfshirë çdo destinacion dhe çmim, pa pranuar asgjë dhe pa llogari. Blerja — në aplikacion ose në këtë faqe — mbledh atë që kërkon dërgimi i një eSIM-i: adresën tuaj të email-it dhe të dhënat e porosisë, të dhënat teknike të nevojshme për aktivizimin e një profili eSIM në pajisjen tuaj, si identifikuesit e eSIM-it të pajisjes, dhe përmbajtjen e çdo bisede me mbështetjen që nisni me ne. Në nisjen e parë, aplikacioni lexon gjithashtu burimin e instalimit që i përcjell dyqani: në Android, Play Install Referrer, që mbart parametrat e fushatës së lidhjes që çoi te dyqani, dhe në iOS, atribuimin e Apple AdServices, që tregon nëse instalimi erdhi nga një fushatë e Apple Search Ads dhe nga cila. Asnjëra prej tyre nuk përmban emrin tuaj.
2. Si i përdorim informacionet tuaja
Të dhënat që na jepni kur blini i përdorim për të ofruar shërbimin: për të marrë dhe konfirmuar porosinë tuaj, për të dërguar dhe aktivizuar eSIM-in tuaj, për t'iu përgjigjur kërkesave për mbështetje dhe për të përmbushur detyrimet tona kontabël dhe ligjore. Nuk shesim të dhëna personale. Megjithatë, një pjesë të vogël dhe të përcaktuar qartë të tyre e përdorim për të matur reklamimin tonë, dhe këtë vijë nuk do ta turbullojmë. Blerjet: kur një porosi e bërë në këtë faqe paguhet, i dërgojmë Meta-s nga serveri ynë një ngjarje Purchase me numrin e porosisë, emrin dhe destinacionin e paketës, shumën dhe monedhën, adresën e faqes ku u përfundua blerja dhe agjentin e përdoruesit (user agent) të shfletuesit tuaj. Nëse keni pranuar matjen, ngjarja mund të përmbajë gjithashtu adresën tuaj të email-it dhe identifikuesin e klientit në formë të hash-uar, adresën tuaj IP, identifikuesin e klikimit të reklamës dhe cookies e pikselit të Meta-s, që Meta ta lidhë shitjen me reklamën; nëse keni refuzuar ose nuk jeni përgjigjur ende, nuk përmban asnjë prej tyre. Një kopje e së njëjtës blerje shkon te Google Analytics, me identifikuesit analitikë të shfletuesit tuaj, vetëm nëse keni pranuar. Çfarëdo që të përgjigjeni kur aplikacioni ju pyet nëse mund ta ndajë ID-në e reklamave të telefonit tuaj me Meta-n dhe Google-in, serveri ynë e njofton Meta-n për çdo porosi të bërë në aplikacion që paguhet dhe, nëse nuk pranoni, një herë edhe për instalimin e aplikacionit. Këto mesazhe përmbajnë shumën, monedhën, paketën dhe numrin e porosisë, përgjigjen tuaj dhe informacion bazë për aplikacionin dhe telefonin (për një instalim në Android, edhe lidhjen e dyqanit nga u instalua), por kurrë emrin, email-in, numrin e telefonit ose ID-në tuaj të reklamave. Nëse pranoni, softueri i Meta-s në aplikacion raporton vetë edhe instalimin, hapjet e aplikacionit, regjistrimin tuaj dhe çdo porosi të paguar, bashkë me ID-në e reklamave të telefonit dhe një ID të rastësishme për këtë instalim, ndërsa Google Firebase në aplikacion lexon gjithashtu ID-në e reklamave; në iPhone, ID-ja e reklamave lexohet vetëm nëse lejoni edhe gjurmimin kur ju pyet Apple. Aplikacioni raporton gjithashtu instalimin e vet dhe çdo blerje te Firebase (Google Analytics) dhe nëpërmjet tij te Google Ads, sërish pa emrin ose email-in tuaj. Instalimet: burimi i instalimit që aplikacioni lexon në nisjen e parë (seksioni 1) ruhet bashkë me llogarinë tuaj dhe kopjohet në porositë tuaja, që një shitje t'i atribuohet reklamës që e solli; shënimi i lidhjes së etiketuar nga kjo faqe trajtohet në të njëjtën mënyrë. Nëse refuzoni te shiriti i pëlqimit, cookie-t e matjes nuk shkruhen dhe asnjë identitet i hash-uar nuk del nga kjo faqe; ngjarjet e aplikacionit nuk lidhen kurrë me një emër, në asnjë rast.
3. Pagesat dhe Stripe
Të gjitha pagesat përpunohen nga Stripe, ofruesi ynë i pagesave, duke përdorur kartën e kreditit ose debitit, Google Pay ose Apple Pay që zgjidhni në aplikacion. Të dhënat e kartës suaj shkojnë direkt te Stripe — ne nuk shohim dhe nuk ruajmë kurrë numrin e plotë të kartës dhe nuk mund të tarifojmë kartën tuaj jashtë atij procesi pagese. Ajo që na kthehet neve është konfirmimi dhe të dhënat e porosisë që na duhen për të dërguar planin tuaj, për të lëshuar një faturë dhe për të trajtuar një rimbursim nëse ka të tillë për t'u dhënë. Stripe i trajton të dhënat e pagesave që mbledh sipas kushteve të veta të privatësisë.
4. Me kë i ndajmë të dhënat
Ndajmë të dhëna me ofruesit që na duhen për të ofruar shërbimin, dhe vetëm aq sa i duhet secilit prej tyre për të kryer pjesën e vet: Stripe për pagesat, ofruesit e eSIM-it dhe lidhjes që aktivizojnë profilin tuaj dhe bartin të dhënat tuaja në destinacion, dhe Cloudflare, që strehon faqen dhe shërbimet tona. Secili prej tyre mund t'i përdorë të dhënat vetëm për të na ofruar atë shërbim, dhe asnjëri prej tyre nuk mund t'i përdorë ato për marketingun e vet. Google dhe Meta janë diçka tjetër. Për cookie-t e matjes dhe pikselin në këtë faqe, ne dhe secila prej tyre jemi kontrollues të përbashkët të mbledhjes dhe transmetimit të këtyre të dhënave — Gjykata e Drejtësisë e BE-së e vendosi këtë për pikselët e integruar në çështjen Fashion ID (C-40/17) — prandaj pyesim para se të fillojë çdo gjë prej saj; atë që bëjnë më pas me të dhënat, përfshirë reklamimin në platformat e tyre, e bëjnë si kontrollues të pavarur, sipas kushteve të tyre. Ngjarjet e blerjes dhe të instalimit të përshkruara në seksionin 2 shkojnë te Meta dhe te Google (Firebase) mbi të njëjtën bazë. Kur një ofrues i përpunon të dhënat jashtë Zonës Ekonomike Evropiane, mbështetemi te masat mbrojtëse të transferimit që kërkon ligji.
5. Sa kohë i mbajmë dhe si i mbrojmë
I mbajmë të dhënat personale vetëm aq sa e kërkojnë qëllimet e mësipërme, pastaj i fshijmë. Përjashtim bëjnë të dhënat e faturimit dhe ato tatimore: ligji na kërkon t'i mbajmë për një periudhë të caktuar ruajtjeje, dhe ndërkohë nuk i përdorim për asgjë tjetër. Identifikuesit e reklamave kanë afatet e tyre. Shënimi i lidhjes së etiketuar në shfletuesin tuaj skadon pas periudhës së treguar në tabelë. Burimi i instalimit dhe identifikuesit e klikimeve të kopjuar në llogarinë dhe porositë tuaja mbeten me regjistrimin e porosisë për aq kohë sa vetë porosia. Regjistri i prekjeve të distinktivëve të dyqaneve të aplikacioneve në shërbimin tonë të lidhjeve mban identifikuesin e klikimit, parametrat e fushatës, përgjigjen tuaj për pëlqimin, dyqanin ku u dërguat dhe llojin e pajisjes, familjen e shfletuesit dhe vendin e prekjes — pa emër, email ose adresë IP. Çdo ngjarje blerjeje ose instalimi që i dërgojmë një platforme reklamash regjistrohet një herë, pa identitetin që mbartte, që të mund të tregojmë se çfarë u dërgua. Aksesi kufizohet te njerëzit që kanë nevojë për të, të dhënat mbrohen gjatë transmetimit, dhe punojmë vetëm me ofrues që mund të plotësojnë të njëjtin standard. Asnjë sistem nuk është i përsosur, dhe nëse ndonjëherë një shkelje e vinte të dhënat tuaja në rrezik të vërtetë, do t'ju njoftonim ju dhe autoritetin kompetent siç kërkon ligji.
6. Të drejtat tuaja, përfshirë fshirjen e gjithçkaje
Nëse jeni në BE, GDPR ju jep të drejtën të aksesoni të dhënat tuaja, t'i korrigjoni, t'i fshini, të merrni një kopje diku tjetër, dhe të kundërshtoni ose kufizoni atë që bëjmë me to; në Turqi, KVKK jep të drejta të krahasueshme, dhe ne i trajtojmë të dy llojet e kërkesave në të njëjtën mënyrë. Rruga më e shpejtë për fshirje është brenda aplikacionit: Account (Llogaria), pastaj Delete account (Fshi llogarinë), dërgon një kërkesë fshirjeje, dhe llogaria juaj dhe të dhënat personale fshihen përgjithmonë brenda 30 ditëve — mund ta anuloni kërkesën nga aplikacioni gjatë kësaj periudhe. Mund të na shkruani gjithashtu në support@europeesim.app ose të hapni bisedën në WhatsApp te ekrani i Mbështetjes në aplikacion, dhe do t'ju përgjigjemi brenda afatit që cakton ligji. Nëse mendoni se i kemi trajtuar keq të dhënat tuaja, mund të ankoheni te Inspektorati Estonez për Mbrojtjen e të Dhënave ose te autoriteti mbikëqyrës në vendin ku jetoni.
7. Kontakt
BILPP OÜ, e regjistruar në Talin, Estoni, është përgjegjëse për të dhënat personale të përshkruara në këtë politikë. Për çdo pyetje ose kërkesë privatësie, shkruani në support@europeesim.app ose nisni një bisedë WhatsApp nga ekrani i Mbështetjes në aplikacion. Ju lutemi na tregoni adresën e email-it që keni përdorur për porosinë tuaj, që të gjejmë të dhënat e sakta dhe t'ju përgjigjemi si duhet pa ju pyetur dy herë.
Matja e reklamave (Meta dhe Google)
Masim se cilat nga reklamat tona çojnë në një instalim ose blerje. Për këtë ndajmë të dhëna me palë të treta — Meta Platforms Ireland Limited dhe Google. Me pëlqimin tuaj, kjo përfshin:
- Në aplikacion: ID-ja e reklamave e telefonit tuaj dhe aktiviteti juaj në aplikacion me Meta-n dhe Google-in (në iPhone ID-ja e reklamave vetëm nëse lejoni edhe gjurmimin kur ju pyet Apple), si dhe një ID e rastësishme për këtë instalim me Meta-n. Google mund t'i përdorë për të matur reklamat tona, por kurrë për të personalizuar reklamat që shihni.
- Në këtë faqe: cookie nga Google dhe Meta, që vendosen vetëm pasi të zgjidhni “Prano të gjitha”.
Meta i përdor këto të dhëna për të ofruar shërbime matjeje dhe për të synuar e shfaqur reklama. Si i përdor Google, shpjegohet këtu: https://business.safety.google/privacy/
Mund të refuzoni ose ta ndryshoni përgjigjen në çdo kohë — në aplikacion te Llogaria → Privatësia dhe kushtet, dhe në këtë faqe përmes “Zgjedhja e cookie-ve” në fund të çdo faqeje. Nëse refuzoni, Meta mëson përsëri prej nesh se aplikacioni u instalua dhe se një porosi u pagua, por pa emrin, e-mail-in ose ID-në tuaj të reklamave. Aplikacioni dhe faqja funksionojnë njësoj në të dyja rastet.
Cookie-t dhe hapësira e ruajtjes së shfletuesit
| Cookie | Vendoset nga | Çfarë bën | Zgjat |
|---|---|---|---|
| _ga | Dallon një shfletues nga tjetri, që një vizitë të mos numërohet dy herë. | 24 muaj | |
| _ga_* | Ruan gjendjen e vizitës suaj aktuale për një pronë Google Analytics. | 24 muaj | |
| _gcl_au | Regjistron që një reklamë ju solli këtu, që një instalim i mëvonshëm t'i atribuohet asaj. | 3 muaj | |
| _gcl_aw | Mban identifikuesin e klikimit të Google Ads (gclid) nga lidhja që ju solli këtu, që një blerje ose instalim i mëvonshëm t'i atribuohet asaj reklame. | 3 muaj | |
| _gcl_ls hapësirë ruajtjeje e shfletuesit, jo cookie | Kopja e vetë Google-it e atij identifikuesi klikimi, e ruajtur në hapësirën e ruajtjes së shfletuesit pranë cookie-t. | 3 muaj | |
| test_cookie | Vendoset nga Google në doubleclick.net për disa minuta, për të kontrolluar nëse shfletuesi juaj pranon cookie të palëve të treta. | Vetëm gjatë kësaj vizite | |
| _fbp | Meta | Ekuivalenti i Meta-s: lidh shikimin e një faqeje ose kalimin te një dyqan aplikacionesh me një reklamë. | 3 muaj |
| _fbc | Meta | Mban identifikuesin e klikimit të Meta-s (fbclid) nga lidhja që ju solli këtu, për të njëjtën arsye. | 3 muaj |
| lastExternalReferrer hapësirë ruajtjeje e shfletuesit, jo cookie | Meta | Shënimi i Meta-s për faqen që ju drejtoi këtu dhe kur, që një klikim mbi një reklamë të Meta-s të njihet në një vizitë të mëvonshme. | Derisa ta fshini |
| lastExternalReferrerTime hapësirë ruajtjeje e shfletuesit, jo cookie | Meta | Shënimi i Meta-s për faqen që ju drejtoi këtu dhe kur, që një klikim mbi një reklamë të Meta-s të njihet në një vizitë të mëvonshme. | Derisa ta fshini |
| multiFbc hapësirë ruajtjeje e shfletuesit, jo cookie | Meta | Lista e Meta-s me identifikuesit e klikimeve të parë në këtë shfletues, në rast se është klikuar më shumë se një reklamë. | Derisa ta fshini |
| consent-v1 hapësirë ruajtjeje e shfletuesit, jo cookie | BILPP OÜ | Përgjigjja juaj te shiriti i pëlqimit, që faqja të mos ju pyesë sërish dhe etiketat të dinë çfarë zgjodhët. | Derisa ta fshini |
| stg_attr hapësirë ruajtjeje e shfletuesit, jo cookie | BILPP OÜ | Shënimi ynë i vetë për lidhjen e etiketuar nga reklama përmes së cilës mbërritët — vetëm emri i fushatës dhe identifikuesit e klikimeve, kurrë emri ose email-i juaj. Shkruhet para se të përgjigjeni te shiriti i pëlqimit; del nga shfletuesi juaj vetëm bashkë me një porosi të bërë këtu ose me një prekje të njërit prej distinktivëve tanë të dyqaneve të aplikacioneve. | 3 muaj |
| sim_ref hapësirë ruajtjeje e shfletuesit, jo cookie | BILPP OÜ | Shënimi ynë i vetë për një kod rekomandimi (?ref= në lidhjen përmes së cilës mbërritët), i ruajtur për 30 ditë që, nëse blini, blerja t'i njihet personit që ju rekomandoi. Pa të dhëna personale. | 1 muaj |
| gift_device hapësirë ruajtjeje e shfletuesit, jo cookie | BILPP OÜ | Një identifikues ynë i rastësishëm për këtë shfletues, që krijohet kur merrni një eSIM dhuratë përmes kodit QR të një lokali, që e njëjta dhuratë të mos merret sërish e sërish nga i njëjti shfletues. Pa emër apo email. | Derisa ta fshini |
Nëse refuzoni, asnjë nga cookie-t e mësipërme nuk shkruhet; faqja funksionon njësoj. Hyrjet në hapësirën e ruajtjes së shfletuesit të shënuara si tonat nuk përmbajnë emër ose email dhe ruhen në çdo rast — seksioni 1 shpjegon se çfarë bëjnë.
Lista e cookie-ve u kontrollua më 25 shtator 2026.